Bedrijfsfuncties

Selecteer een kleurenweergave :

Originele kleuren

ArchiMate basiskleuren

   Bedrijfslaag

Open deze afbeelding apart

Sturing

Bedrijfsfunctie	Beschrijving
Visie/missie bepaling	Het vaststellen van de visie en de missie van de organisatie op basis waarvan de strategie kan worden bepaald.
Strategie bepaling	Het bepalen welke veranderingen zouden moeten worden doorgevoerd en de doelstellingen die daaraan ten grondslag liggen.
Verantwoording	Het rapporteren naar belanghebbenden binnen en buiten de organisatie over de waarin wordt voldaan aan verplichtingen en afspraken.
Samenwerkings-vorming	Het vormen van een samenwerkingsverband met andere organisaties en het maken van de daarbij behorende afspraken.

Ontwikkeling

Bedrijfsfunctie	Beschrijving
Producten- en diensten ontwikkeling	Het bepalen welke producten en diensten worden geleverd.
Organisatie ontwikkeling
Programma- en project management	Het ervoor zorgdragen dat programma's en projecten beheerst worden uitgevoerd.

Bewaking

Bedrijfsfunctie	Beschrijving
Kaderstelling	Het bepalen binnen welke beperkingen (beleid en architectuur) processen dienen te worden uitgevoerd en het bewaken of processen binnen deze beperkingen blijven.
Risico management	Het ondersteunen van het beheer van alle risico’s die kunnen optreden in de bedrijfsvoering.
Compliance management	Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met wet- en regelgeving.
Performance management	Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met de opgestelde doelstellingen.
Samenwerkings-bewaking	Het bewaken of een samenwerkingsverband verloopt conform verwachtingen en afspraken.

Ondersteuning

Bedrijfsfunctie	Beschrijving
Financieel management	Het zorgdragen voor alle inkomende en uitgaande financiële stromen.
Personeels management	Het ervoor zorgdragen dat er competente medewerkers beschikbaar zijn voor de uitvoering van bedrijfsprocessen.
Inkoop- en contract management	Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier.
Juridische ondersteuning	Het adviseren over juridische aspecten in de bedrijfsvoering.
Facilitair management	Het zorgdragen voor de faciliteiten (huisvesting, schoonmaak, catering, etc) van de organisatie.
IT ontwikkeling en beheer	Het ervoor zorgen dat informatie en technologie beschikbaar is voor de ondersteuning van de processen.
Communicatie management	Het ervoor zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen.
Informatie management	Het ervoor zorgen dat informatiebehoeften bekend zijn en zijn vertaald naar gewenste functionaliteiten van de informatievoorziening.

Klant/partner interactie

Bedrijfsfunctie	Beschrijving
Voorlichting	Het bieden van allerlei (publieke) informatie aan klanten over bijvoorbeeld de organisatie en haar producten en diensten.
Marketing	Het creëren van prospects door het uitvoeren van gerichte campagnes.
Verkoop	Het komen tot een overeenkomst met prospects en het afhandelen van klantorders in het kader van een overeenkomst.
Contactbeheer	Het ondersteunen van de directe interactie met relaties.
Product verstrekking	Het overdragen van een aantal artikelen aan een klant op basis van een klantorder.
Klantgerichte dienstverlening	Het verlenen van diensten aan klanten die veel interactie met deze klanten vragen.