Bedrijfsfuncties met logische informatiesystemen
Communicatie management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Desktop-publishing-systeem | Een systeem dat bedoeld is voor het bewerken en opmaken van drukwerk. |
Contactbeheer
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Afspraken systeem | Een systeem waarin afspraken tussen mensen of organisaties kan worden geregeld. |
| CRM systeem | Een systeem dat het werven en beheren van allerlei soorten relaties ondersteunt. |
| Call management-systeem | Een systeem dat ondersteunt in het routeren van telefoongesprekken. |
| Klachtenbeheer-systeem | Een systeem ter ondersteuning van het klachtafhandelingsproces. |
| Klantcontact-systeem | Een systeem dat gericht is op het afhandelen van directe klantcontacten en dat met name door een klantcontactcentrum wordt gebruikt. |
| Service-management-systeem | Een systeem dat de dienstverlening aan de klant ondersteunt door verzoeken tot dienstverlening te registreren en de uitvoering te bewaken. |
Facilitair management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Aanwezigheid en toegangs-controle-systeem | Een systeem dat in staat is personen te herkennen, te bepalen of deze persoon toegang heeft tot de locatie en toegang te verlenen. |
| Facilitair systeem | Een systeem dat het beheren van gebouwen en de daaraan verbonden faciliteiten en goederenstromen ondersteunt. |
Financieel management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Financieel systeem | Een systeem dat de financiële administratie en de verwerking van financiële stromen ondersteunt. |
IT ontwikkeling en beheer
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| IT-service-management-systeem | Een tool dat het beheersen van de (IT) dienstverlening ondersteunt. |
| Warehouse-management-systeem | Beheert onder andere de locatie-indeling in een stellingmagazijn, handelt de orderstroom in de juiste planningvolgorde af en beheert de goederenstromen. |
Inkoop- en contract management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Inkoopsysteem | Een systeem dat het inkopen van producten alsook het beheren van leveranciers en contracten ondersteunt. |
Juridische ondersteuning
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Juridisch kennissysteem | Een systeem dat juridische kennis ontsluit. |
Kaderstelling
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Architectuur-beheersysteem | Een systeem die het beheren van de enterprise-architectuur en de daaraan ten grondslag liggende doelstellingen en beleidsuitgangspunten ondersteunt. |
| Architectuur-modelleer-systeem | Een systeem die helpt bij het modelleren van de enterprise-architectuur. |
Klantgerichte dienstverlening
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Service-management-systeem | Een systeem dat de dienstverlening aan de klant ondersteunt door verzoeken tot dienstverlening te registreren en de uitvoering te bewaken. |
Marketing
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| CRM systeem | Een systeem dat het werven en beheren van allerlei soorten relaties ondersteunt. |
Overeenkomst beheer
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| CRM systeem | Een systeem dat het werven en beheren van allerlei soorten relaties ondersteunt. |
| Overeenkomstbeheersysteem | Een systeem dat overeenkomsten met klanten beheert. |
Performance management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Kwaliteits-management-systeem | Een systeem dat ondersteunt bij het optimaliseren van de kwaliteit van producten, processen, diensten en organisatie. |
| Performance management-systeem | Een systeem dat helpt om te bepalen of een organisatie voldoet aan haar doelstellingen. |
| Proces-modelleer-systeem | Een systeem dat gericht is op het modelleren van bedrijfsprocessen. |
Personeels management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Personeels-systeem | Een systeem dat het administreren en managen van medewerkers ondersteunt. |
| Tijdregistratie-systeem | Systeem dat het registreren van de besteding van de tijd van medewerkers ondersteunt. |
Producten- en diensten ontwikkeling
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Product-informatie-management-systeem | Een systeem dat informatie over producten beheert. |
Productiegerichte dienstverlening
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Orderafhandelingssysteem | Een systeem dat klantorders afhandelt door het coördineren van de levering. |
Programma- en project management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Projectplanning-systeem | Een systeem dat het plannen van projecten ondersteunt. |
Risico management
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Risico-management-systeem | Een systeem dat ondersteunt bij het in kaart brengen en beheersen van risico's. |
Strategie bepaling
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Financieel systeem | Een systeem dat de financiële administratie en de verwerking van financiële stromen ondersteunt. |
Verantwoording
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Performance management-systeem | Een systeem dat helpt om te bepalen of een organisatie voldoet aan haar doelstellingen. |
Verkoop
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| CRM systeem | Een systeem dat het werven en beheren van allerlei soorten relaties ondersteunt. |
| Financieel adviessysteem | Een financieel adviessysteem biedt ondersteuning voor het geven van financieel advies aan klanten. |
| Verkoopsysteem | Een systeem dat het verkoopproces ondersteunt door het samenstellen van offertes en het ontvangen van klantorders. |
Voorlichting
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Kennisbank | Een systeem dat ondersteunt bij het vinden van de juiste informatie, ondermeer door antwoorden te geven op veelgestelde vragen. |
Voorraadbeheer
| Logische informatiesystemen | Beschrijving |
|---|---|
| Warehouse-management-systeem | Beheert onder andere de locatie-indeling in een stellingmagazijn, handelt de orderstroom in de juiste planningvolgorde af en beheert de goederenstromen. |