ArchiXL referentiearchitectuur

Contactbeheer

ArchiMate-modellen > Generieke Referentiearchitectuur > BusinessFunctions > Contactbeheer
ArchiMate-element Contactbeheer
ArchiMate_Function.png
Elementtype  : BusinessFunction
Element-id  : Id-a1ef2792-9179-b81a-99c8-3341adfe5623
ArchiMate-model  : Generieke Referentiearchitectuur
Label  : Contactbeheer
Documentatie  : Het ondersteunen van de directe interactie met relaties.
ArchiMate-views  : 
Relaties  : 
Contextdiagram
Het ondersteunen van de directe interactie met relaties. (BusinessFunction) Contactbeheer Verzameling van bedrijfsfuncties gericht op interactie met de omgeving van de organisatie (BusinessFunction) Klant/partner interactie Een systeem dat gericht is op het afhandelen van directe klantcontacten en dat met name door een klantcontactcentrum wordt gebruikt. (ApplicationComponent) Klantcontact- systeem Een klacht, wens of vraag die expliciet door de organisatie moet worden behandeld. (DataObject) Melding Een systeem ter ondersteuning van het klachtafhandelingsproces. (ApplicationComponent) Klachtenbehe- er-systeem Een systeem waarin afspraken tussen mensen of organisaties kan worden geregeld. (ApplicationComponent) Afspraken systeem Een systeem dat ondersteunt in het routeren van telefoongesprekken. (ApplicationComponent) Call management- systeem Een systeem dat het werven en beheren van allerlei soorten relaties ondersteunt. (ApplicationComponent) CRM systeem Een systeem dat de dienstverlening aan de klant ondersteunt door verzoeken tot dienstverlening te registreren en de uitvoering te bewaken. (ApplicationComponent) Service- management- systeem AggregationRelationship ServingRelationship AccessRelationship W ServingRelationship ServingRelationship ServingRelationship ServingRelationship ServingRelationship Deze svg is op 16-04-2024 02:50:20 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 16-04-2024 02:50:20 CEST
Overgenomen van "https://www.referentiearchitectuur.nl/index.php?title=Id-a1ef2792-9179-b81a-99c8-3341adfe5623&oldid=17890"