Architectuurdoelen en KPI's

Architectuur is geen doel op zich, maar een hulpmiddel voor het in samenhang besturen van veranderingen in de organisatie. Om de effectiviteit van architectuur te kunnen bepalen en bijsturen, is het noodzakelijk om voor architectuur doelen te stellen en daaraan performanceindicatoren (KPI’s) te koppelen.

KPI’s maken meetbaar:

Wat de actuele stand van zaken is
In hoeverre de eerder gestelde doelen zijn gehaald
In hoeverre de situatie veranderd is ten opzichte van een vorige periode

Om KPI’s te gebruiken, moet aan vier voorwaarden zijn voldaan

Er moeten doelen gesteld zijn met daaraan gekoppelde indicatoren (KPI’s)
Er moeten peilmomenten gedefinieerd zijn (periodiek en/of ‘event-driven’)
Er moeten normen (verwachte/gewenste waarden) voor de KPI’s gesteld zijn
Er moet een verantwoordelijke zijn voor het proces van “plan-do-check-act”

Resultaatgebieden

Onderstaande figuur toont de resultaatgebieden waarop doelen en KPI's voor architectuur gesteld kunnen worden:

Selecteer een kleurenweergave :

toon diagram op ware grootte

Er zijn voor architectuur vier resultaatgebieden waarop architectuurdoelen gesteld kunnen worden. Dit is analoog aan de opzet van de balanced scorecard als mechanisme voor organisatiebesturing.

Onderstaande tabel toont een voorbeeldinvulling van architectuurdoelen per resultaatgebied:

Klant	Uitvoering	Intern	Groei en ontwikkeling
Betere bijdragen van projecten aan strategische doelstellingen Kortere doorlooptijd van veranderingen Verlaging van ICT-kosten Conformiteit met wet- en regelgeving Integrale beschikbaarheid van informatie binnen de organisatie Hoge klanttevredenheid business	Veranderprogramma's in lijn met enterprisearchitectuur Vooronderzoeken in lijn met enterprise- en deelarchitecturen Alle wijzigingsaanvragen in lijn met enterprise- en deelarchitecturen Alle architectuurafwijkingen gedetecteerd en behandeld IST-situatie correct gedocumenteerd	Maximaal hergebruik bestaande componenten Meer standaardisering in technologie Verminderen van het aandeel verouderde technologie Maximale ontkoppeling tussen producten/diensten, processen, applicaties en technologie	Enterprisearchitecten capabel Domeinarchitecten capabel Effectieve kennisdeling tussen architecten Architectuurvolwassenheid beheerst Bijdrage van ICT aan innovatie

Architectuurdashboard

Onderstaande illustratie is een voorbeeld van een dashboard voor het monitoren van de architectuurdoelen:

Tips

Begin met meten, ga pas later sturen. Er kan sprake zijn van een leereffect.
Begin met een beperkte set indicatoren, kies daarvoor de meest concrete.
Sommige indicatoren kunnen flink fluctueren en zijn pas bruikbaar na middelen over langere termijn, houdt daar rekening mee.
Normen zijn voor sommige indicatoren niet vooraf vast te stellen. Deze worden bepaald door een combinatie van wat haalbaar is in de organisatie en subjectieve keuzes van het management.
Maak onderscheid tussen de indicatoren en stuurparameters. Veel indicatoren zijn niet rechtstreeks te beïnvloeden. Zoek dan de juiste stuurparameters.om de indicator indirect te beïnvloeden.
Begin op enterpriseniveau met meten en sturen. Ga pas als dat werkt meten en sturen op deelarchitectuurniveau.
Laat de indicatoren zoveel mogelijk terugkomen in persoonlijke doelstellingen van de betrokken medewerkers.

Terug naar Inleiding architectuurbesturing RA.