Klantgerichte dienstverlening

	Een bedrijfsfunctie is een gedragselement dat gedrag groepeert op basis van een bepaalde verzameling criteria (zoals vereiste bedrijfsmiddelen en/of competenties).

Eigenschappen

Categorie	Bedrijfsfunctie
Beschrijving	Het verlenen van diensten aan klanten die veel interactie met deze klanten vragen.

Relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunten
Klantgerichte dienstverlening	Beheert	Werkorder
Klantgerichte dienstverlening	Specialiseert	Interactie

Afgeleide relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunt
Servicemanagementsysteem	Realiseert	Klantgerichte dienstverlening