Service-management-systeem

ArchiMate-element Service-management-systeem

Elementtype	:	ApplicationComponent
Element-id	:	Id-4e0d9326-0b0e-cf8c-cb29-2747d23d953d
ArchiMate-model	:	Generieke Referentiearchitectuur
Label	:	Service-management-systeem
Documentatie	:	Een systeem dat de dienstverlening aan de klant ondersteunt door verzoeken tot dienstverlening te registreren en de uitvoering te bewaken.
Abstractieniveau	:	Logisch
ArchiMate-views	:	Bedrijfsfunctiemodel met logische informatie systemen
Relaties	:	Service-management-systeem verwerkt Melding (AccessRelationship) Service-management-systeem verwerkt Werkorder (AccessRelationship) Service-management-systeem bedient Contactbeheer (ServingRelationship) Service-management-systeem bedient Klantgerichte dienstverlening (ServingRelationship)

Contextdiagram