IT-servicemanagementsysteem

 

Een applicatiecomponent is een modulair, installeerbaar en vervangbaar onderdeel van een systeem dat zijn inhoud afschermt en zijn functionaliteit blootstelt aan zijn omgeving via een verzameling koppelvlakken.

Eigenschappen

Beschrijving	Een tool dat het beheersen van de (IT) dienstverlening ondersteunt.
Abstractieniveau	Logisch

Relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunten
IT-servicemanagementsysteem	Beheert	Melding (Bedrijfsobject) Werkorder (Bedrijfsobject) IT systeem (Bedrijfsobject)
IT-servicemanagementsysteem	Realiseert	Asset en configuratiebeheer (Applicatieservice) Service management (Applicatieservice) IT ontwikkeling en beheer (Bedrijfsfunctie)

Afgeleide relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunt
Axios Assyst (Applicatiecomponent)	Specialiseert	IT-servicemanagementsysteem
HP Service Manager (Applicatiecomponent)	Specialiseert	IT-servicemanagementsysteem